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Visibilité en ligne d’un commerce de proximité à Carpentras : Les Marchés de Provence
En avril 2020, nous avons travaillé à la visibilité en ligne d’un commerce de proximité à Carpentras : Les Marchés de Provence. Pendant le confinement, ce magasin de fruits et légumes lançait deux services, la livraison et le drive.
La visibilité en ligne d’un commerce de proximité à Carpentras pendant le confinement
La baisse d’activité liée à l’épidémie de Covid-19 touchait directement le magasin. Pour ses clients, la question devenait très pratique : comment continuer à s’approvisionner lorsque les conditions de déplacement changent ? La réponse venait des commerçants eux-mêmes. Ils avaient organisé la livraison et le retrait en drive ; notre mission consistait à faire connaître ces possibilités.
Nous sommes intervenus sur deux supports :
- La mise à jour du site a permis de présenter les nouveaux services à l’adresse que les clients pouvaient déjà consulter. Le site conservait ainsi son rôle de point de renseignement sur le magasin.
- Nous avons créé une page Facebook dédiée aux Marchés de Provence. Sa configuration donnait à l’équipe un espace à son nom, dans lequel elle pouvait prendre la parole sur la livraison et le drive.
Ces supports répondaient à des usages différents. Le site du magasin s’adresse à la personne qui cherche une information sur l’enseigne. La page Facebook des Marchés de Provence permet au commerce de porter une nouveauté à la connaissance de sa clientèle. Dans les deux cas, le sujet va au-delà de l’annonce : il s’agit d’expliquer un service qui change la manière de faire ses courses.
Vous lancez le retrait en magasin ou la livraison dans votre secteur ? Identifions l’information à mettre à jour sur votre site et celle à relayer auprès de vos clients.
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